Apa itu Marketing 5.0? Ilmu pemasaran yang dinamis terus mengalami evolusi sejalan dengan kemajuan teknologi. Munculnya konsep marketing 4.0 yang mengintegrasikan ilmu pemasaran secara offline dan online, hingga kehadiran marketing 5.0 yang berhasil menyelaraskan kemajuan teknologi dengan nilai kemanusiaan. Sebagai Marketer upaya beradaptasi harus terus dilakukan, demi menjembatani kesenjangan antara peran teknologi yang berkembang pesat dengan tetap memegang nilai kemanusiaan.
Jadi, apa itu sebenarnya perkembangan ilmu pemasaran dalam era marketing 5.0 ini? dan bagaimana cara mengimplementasikannya? Apakah sumber daya yang kita miliki sudah cukup siap untuk menghadapi tantangan ini?
APA ITU MARKETING 5.0 ?
Menurut Kotler, Philip, dkk. (2021) Marketing 5.0 merupakan pandangan baru yang memusatkan strategi dan kampanye pemasaran kepada pribadi manusia dan dampak yang berguna bagi masyarakat. Dengan menggunakan teknologi digitalisasi dapat menciptakan personalisasi dan memenuhi kebutuhan emosional manusia itu sendiri dengan tetap menjunjung nilai nilai kemanusiaan.
KENAPA MENGGUNAKAN PANDANGAN MARKETING 5.0 ?
Pada Marketing 4.0 kita telah mengenalkan integrasi antara online dan offline, sedangkan dalam Marketing 5.0 mengambil langkah lebih jauh dengan memprioritaskan personalisasi dan pemenuhan kebutuhan emosional manusia. Melalui pendekatan ini, perusahaan dapat membangun koneksi yang lebih dalam dengan konsumen, menciptakan pengalaman yang relevan, dan memperkuat kepercayaan. Berikut ini alasan mengapa harus menggunakan pandangan marketing 5.0;
- Menjunjung nilai Kemanusiaan, peningkatan teknologi dan otomatisasi sering kali mengabaikan risiko konsumen. Dengan kembali nilai kemanusiaan, bisnis dapat meningkatkan kedekatan dengan konsumen, kepercayaan, serta ikatan terhadap konsumen yang lebih kuat.
- Memenangkan hati konsumen dengan pendekatan yang lebih personal dan berarti, akan membangun interaksi dan experience positif dengan orang lain.
- Dampak positif terhadap lingkungan, mendorong kampanye yang lebih positif terhadap lingkungan sosial dan kemanusiaan yang dapat meningkatkan citra.
APA SAJA ELEMEN MARKETING ?
Terdapat beberapa unsur yang dipegang dalam Marketing 5.0 :
- Predictive marketing, saat memutuskan strategi pemasaran kita berpedoman pada data dan analitik, bukan sekedar kira kira. Kita juga dapat menggunakan artificial intelligence/machine learning untuk mengetahui perkiraan yang lebih akurat terhadap perilaku konsumen atau target audience.
- Contextual marketing, dalam membuat profil konsumen, kita harus membuat interaksi/kampanye yang sesuai dengan setiap pelanggan agar dapat lebih efektif.
- Augmented marketing, Menggunakan teknologi digital, kita dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi pemasaran, sehingga dapat meningkatkan kecepatan dan kenyamanan di digital.
- Data-driven marketing, dalam menganalisa dan mengumpulkan data sebagai dasar untuk membangun ekosistem data. Kita dapat mendorong dan mengoptimalkan strategi marketing yang sesuai pada consumer.
- Agile marketing, strategi yang perlu dilakukan tim dalam menyusun konsep, merancang, mengkonfirmasi validitas produk, dan kampanye pemasaran yang sesuai dengan target pasar dengan cepat.
APA IMPLEMENTASI DALAM MARKETING 5.0 ?
Setelah kita mengetahui elemen/unsur yang perlu dipegang dalam marketing 5.0, berikut adalah implementasi dari Marketing 5.0;
- Perusahaan perlu mendata dan menganalisisnya dengan baik tentang data konsumen seperti perilaku, dan dari dimana preferensi itu diperoleh.
- Omni-channel yang terintegrasi, menciptakan konsistensi, kelancaran dan memastikan bahwa konsumen memiliki kedekatan dengan merek dalam berbagai aspek
- Memahami tren sosial dan lingkungan, mengetahui masalah atau isu yang relevan bagi konsumen agar perusahaan dapat mengarahkan kampanye mereka dengan lebih tepat dan dampak yang positif pada masyarakat
APA PERAN GEN Z DAN ALPHA DALAM ERA MARKETING 5.0 ?
Generasi Z dan Alpha memainkan peran sentral dalam evolusi pemasaran, terutama pada era digital. Dalam era marketing 5.0 yang menekankan pada teknologi dan kemanusiaan. Generasi Z sudah terbiasa dengan konektivitas digital yang mendorong pengalaman pribadi yang autentik. Sementara generasi alpha yang tumbuh dan berkembang bersama teknologi, telah aktif mengonsumsi konten di social media sejak kecil. Terlebih lagi generasi Alpha yang memiliki waktu layar yang relatif lebih lama dibandingkan generasi sebelumnya karena sering menonton video online dan memainkan game seluler setiap hari.
APA TANTANGAN DALAM MARKETING 5.0 ?
Pada marketing 5.0 terdapat beberapa tantangan muncul di masa depan dalam pemasaran, antara lain :
- Perbedaan Perilaku antargenerasi
Munculnya sikap dan perilaku yang berbeda antar generasi yang membutuhkan perlakuan khusus dalam strategi pemasaran menjadi PR tersendiri bagi marketer. Generasi Alpha dan sebagian generasi Z membutuhkan dan menginginkan keterikatan dengan brand. Sehingga hal tersebut menyebabkan adanya gap pada Generasi di atasnya yang cenderung bergantung pada hanya merek yang memiliki reputasi bagus di pasaran.
- Perbedaan kelompok sosial dalam masyarakat
Perbedaan yang menonjol pada profesi, kepercayaan, gaya hidup dan segmen pasar yang beragam memerlukan strategi/perlakuan yang berbeda-beda. Seringkali terjadi Polarisasi yang ada di sebagian masyarakat, sehingga kita sebagai pemasar isu harus dapat menciptakan produk dan pemanfaatan content marketing yang relate dengan kebutuhan konsumen dari berbagai aspek yang ada.
- Pekerjaan hilang, Keamanan dan Privasi yang rentan
Munculnya kemajuan teknologi menjadi tantangan tersendiri dengan segala keuntungan dan kerugiannya. Bagi marketer sendiri, teknologi telah membantu banyak untuk banyak bisnis bertahan di masa pandemi melalui aplikasi, sosial media dan e-marketplace. Contoh manfaat yang kita peroleh, antara lain membangun komunikasi dan menciptakan pengalaman yang sesuai bagi setiap konsumen. Tetapi hal tersebut juga membawa kekhawatiran bahwa dengan munculnya teknologi dapat menyebabkan pekerjaan yang hilang, masalah keamanan dan privasi yang rentan, banyaknya penyebaran berita hoaks dan masalah mental perilaku yang menggunakan teknologi secara yang berlebihan.
KESIMPULAN
Apa itu Marketing 5.0? Marketing 5.0 adalah masa pemasaran dimana teknologi dan kemanusiaan saling berhubungan dan mendorong demi menciptakan pengalaman yang baik dan memorable bagi konsumen. Jika anda memiliki ketertarikan dalam mengembangkan bisnis kalian dengan pendekatan Marketing 5.0, dapat menghubungi kami di dLogic Branding Agency. Hubungi kami atau cek Instagram @dlogic.id ya!